Konstruktiver Umgang mit Konflikten
VAk-26-KO-3122 | 27.05.2026 - 28.05.2026 | Berlin
Veranstaltungsrahmen
Art
Präsenz-Seminar
Format
Seminar
Dauer
8 Doppelstunden
(2 Tage)
Termin
27.05.2026, 08:30 Uhr - 28.05.2026, 16:00 Uhr
Meldeschluss
22.04.2026
Veranstaltungsort
Veranst.-Ort
Verwaltungsakademie Berlin
Turmstraße 86
10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
Konflikte sind ein normales Element der Zusammenarbeit von Menschen. Sie frühzeitig zu erkennen, ihre Dynamik zu verstehen und angemessen mit dem Geschehen umzugehen, erleichtert die Lösungssuche für alle Beteiligten.
Inhalte
Unterschied Problem versus Konflikt / Entstehen von Konflikten / Konfliktanalyse / Beeinflussung von Konflikten / Rolle der Kommunikation in Konfliktsituationen / Umgang mit "schwierigen" Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzten, Kundinnen und Kunden / Grenzen der Konfliktlösung
Zielgruppe
Alle Beschäftigten
Methodik
Information mit Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnispräsentation, Übungen, Rollenspiel
Lernziele
Die Teilnehmenden:
- erkennen Konflikte und gehen pro-aktiv mit ihnen um,
- können die Konfliktsituation analysieren,
- kennen Lösungsstrategien für Konfliktklärung und Vermittlung.
Hinweise
Bitte erläutern Sie bei der Anmeldung über die eVAk im Hinweisfeld kurz den Nutzen Ihrer Teilnahme an dieser Fortbildung für Ihre Tätigkeit.