Umgang mit Konflikten und Gefahrensituationen / Deeskalation
VAk-26-OA-2112 | 17.09.2026 - 18.09.2026 | Berlin
Veranstaltungsrahmen
Art
Präsenz-Seminar
Format
Seminar
Dauer
8 Doppelstunden
(2 Tage)
Termin
17.09.2026, 08:30 Uhr - 18.09.2026, 16:00 Uhr
Meldeschluss
13.08.2026
Veranstaltungsort
Veranst.-Ort
Verwaltungsakademie Berlin
Turmstraße 86
10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
Inhalte
Erkennen von Konflikten / Analyse der Konfliktursachen (subjektiv/objektiv) / Eskalationsprävention / Konfliktlösungsstrategien
Zielgruppe
Ordnungsamtsmitarbeitende
Methodik
Information mit Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen
Lernziele
Die Teilnehmenden:
- sind auf schwierige Bürgerkontakte mental vorbereitet,
- können die Entstehung von Konflikten und Konfliktarten identifizieren,
- kommunizieren deeskalierend und konfliktlösungsorientiert.
Hinweise
Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Beschäftigte der Ordnungsämter.